【转】写在肯德基罢卖事件之后

小貓Saikon〞 · 发表于 2010-4-7 16:05:46

本帖最后由小貓Saikon〞于 2010-4-7 16:44 编辑

今天下午，同事兴冲冲的拿着一张优惠券冲进办公室，宣布了一个重大利好消息:今天肯德基全家桶半价，汉堡买一送一.一时间办公室打印机"嗡嗡"乱响，满桌都是肯德基优惠券.好几位都打电话通知家里:"晚饭别做了，今晚肯德基."人人都因为能吃到便宜鸡，脸上不自觉的洋溢着幸福的表情~~~小市民的幸福感果然是因为小便宜而存在的.

下班后，同事们人人怀揣一张A4纸赶赴麦鸡现场.然而，社会主义春风还没吹到，随着气温的骤降一个噩耗从现场传来:肯德基认定4点之后拿出的优惠券都是假票，全家桶价格照旧!!几位晚饭铁定吃鸡的朋友当即傻眼，连鸡香都没闻到，先被泼了一鼻子冷水.家里的孩子老婆都在眼巴巴的盼着丈夫能带着热腾腾的鸡回家，肯德基的这一"倒钩"瞬间打破天伦美梦.想来当时背负阖家吃鸡梦想的人不在少数，现场瞬间一片混乱，群众喊着口号堵在肯德基门前.我同事当时就打了投诉热线，被对方小姐态度好的一塌糊涂的踢了个皮球---这事要报告上面才有答复.这样的答案肯定不能让群众满意，人群依旧没有散去.最后等到po-li-ce来了现场才稍微安定.

同事现在还守着现场，力争要吃到免费全家桶，让我们祝福他.

话又说回来，肯德基这件事上有几大败笔.其一，假票之说就有牵强，据说4点之前半价全家桶还在卖，而且，肯德基优惠券向来打印件有效，何来假票一说.其二，这个优惠只进行一天，以肯德基的实力，就算送你吃鸡吃到饱，那也是九牛一毛，要是担心运能不够一下子提供不了那么多鸡，大可贴出告示，让愿意等的人等，斩钉截铁的不卖，简直是下下策.其三，在现场秩序混乱的情况下，负责人没有马上出面给个说法，平息民愤.其实32元的鸡不吃也就不吃了，大家气的是你无缘无故撤销优惠，让人白跑.你能给个说法给个小优惠，该散也就散了，不会僵化到现在这样，危机公关意识一塌糊涂.

再反观肯德基历来的竞争对手麦当劳，不仅价格比肯德基低不少，而且优惠力度巨大，连肯德基的优惠券到麦当劳也照用.抢占市场的野心昭然若揭，肯德基在这个节骨眼上还在拼这些蝇头小利，优惠牌打出又收回，真是丢人又丢利，最为一个全球大牌，这一手实在不漂亮.也许这次事件对肯德基的影响只是蝼蚁撼树，但试想:经过这一次，下次肯德基再搞优惠，是不是还有人愿意去试水?至少我这些同事是不会了.所以，得天下易，守之难.肯德基自重~~~

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